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Política de 
PRIVACIDAD

Política de privacidad de EtradeDirect 

[Última actualización: 24.05.2021]

Esta Política de privacidad forma parte de los Términos de uso de EtradeDirect   (los " TUP ").

Los términos utilizados en esta Política de privacidad tendrán los mismos significados que en los TUP, excepto que se indique lo contrario en el presente.

Esta Política de privacidad explica cómo Etradedirect y los operadores de EtradeDirect recopilan, usan, procesan, divulgan, comparten, transfieren y protegen la información personal obtenida a través de EtradeDirect y sus socios. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a EtradeDirect y Operadores de EtradeDirect. 

Cuando solicitamos cierta información personal a los usuarios, es porque las leyes aplicables o las órdenes gubernamentales nos exigen recopilar dicha información o porque es relevante para nuestros fines específicos.

Lea atentamente el contenido completo de esta Política de privacidad.

 

Al visitar EtradeDirect, independientemente de si se registra o inicia sesión en los Servicios de EtradeDirect, reconoce, comprende y da su consentimiento a todos los artículos descritos en esta Política de privacidad. No usaremos su información personal para ningún propósito que no esté cubierto en esta Política de privacidad o en los TUP (incluidas otras reglas comerciales de EtradeDirect) sin notificárselo previamente y sin su consentimiento.

La Política de privacidad más reciente ha incorporado elementos del Reglamento general de protección de datos (GDPR), ya que actuamos de acuerdo con sus reglas de procesamiento de información personal dentro del Espacio Económico de latinoamerica.

Utilizamos cláusulas contractuales estándar, confiamos en las decisiones de adecuación de la Comisión Nacional del Mercado de Valores sobre ciertos países, según corresponda, y obtenemos su consentimiento para estas transferencias de datos a terceros países si así lo requieren las leyes aplicables.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Los siguientes son los tipos de información que recopilamos cuando se registra y utiliza los Servicios de EtradeDirect:

1.1 Información que nos proporciona al registrarse

Cuando crea una cuenta de EtradeDirect, nos proporciona su dirección de correo electrónico, nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, código de país, sexo, firma, facturas de servicios públicos, domicilio, contraseña y otra información para ayudarnos a identificarlo ( "Información de identificación ” ). También puede optar por agregar un número de teléfono para SMS o una cuenta de Google Authenticator para la autenticación de dos factores para mejorar la seguridad de la cuenta.

Si acepta utilizar métodos de autenticación biométrica para iniciar sesión o utilizar los servicios de EtradeDirect, como el reconocimiento de huellas dactilares y el reconocimiento facial, debe proporcionarnos la información correspondiente, como la información de huellas dactilares e información facial, y su consentimiento para el procesamiento de sus datos biométricos.

1.2 Información que recopilamos para cumplir con las políticas regulatorias

Para cumplir con los estándares regulatorios de la industria global, los estándares regulatorios de la industria local y las órdenes gubernamentales en diferentes aspectos como Anti-Money Laundering (AML), Know-Your-Client (KYC) y Counter-Terrorist Financing (CTF), se requiere EtradeDirect. para recopilar información personal además de la información de identificación, como documentos de identidad (incluido el pasaporte, la licencia de conducir, la tarjeta de identidad nacional, la tarjeta de identificación del estado, el número de identificación fiscal, el número de pasaporte, los detalles de la licencia de conducir, los detalles de la tarjeta de identidad nacional, la información de la visa, etc. ), comprobante de domicilio, fuente de la declaración del fondo, propósitos de los documentos del fondo y fuente de riqueza (" Información de regulación”). Le explicaremos el contenido y los requisitos de dicha información personal cada vez que recopilemos información y nos reservamos el derecho de cambiar el contenido y los requisitos de la información recopilada a medida que cambien los estándares regulatorios de la industria global, los estándares regulatorios locales o las órdenes gubernamentales. Esta disposición se aplica a las cuentas de EtradeDirect tanto personales como institucionales.

1.3 Información que recopilamos mientras utiliza los servicios de EtradeDirect

a Información de uso del servicio:

A) través de su acceso y uso de los Servicios de EtradeDirect, podemos monitorear y recopilar información de seguimiento relacionada con el uso que incluye, entre otros, su número de teléfono, fecha y hora de acceso, tipo de dispositivo e identificación de dispositivo, sistema operativo y configuración de hardware, tipo de navegador y información derivada de la tarjeta SIM, operador de red, dirección IP, GPS, estación base y WLAN ( "Información de uso del servicio" ). Esta información puede ser obtenida directamente por EtradeDirect o por medio de proveedores de servicios externos. La recopilación de información de uso del servicio ayuda a nuestros sistemas a garantizar que nuestra interfaz sea accesible para los usuarios en todas las plataformas y pueda ayudar durante las investigaciones penales.

B) Información de la transacción

Para todas las cuentas de usuario personales e institucionales, podemos recopilar información de transacciones a medida que utiliza los Servicios de EtradeDirect, que incluyen, entre otros, instantáneas de depósitos, saldos de cuentas, historial comercial (como inicio de transacción, método de pago, precio, cantidad, tiempo, retiro y autorización). información), actividad de pedidos e historial de distribución ( "Información de transacciones" ). Recopilamos dicha información de transacciones para monitorear la actividad comercial sospechosa para la protección del usuario contra el fraude, la resolución de casos legales y cualquier otro propósito revelado en esta Política de privacidad.

 

C) Información de comunicación

Usted acepta que, para los fines divulgados en esta Política de privacidad, tenemos derecho a recopilar y usar la información contenida en o relacionada con la comunicación que nos envía o generada a través de su uso de los Servicios de EtradeDirect ( "Información de

comunicación" ), que incluye:

  1. i.todos los mensajes, solicitudes u otra información que envíe durante su contacto con EtradeDirect;

  2. ii.todas las comunicaciones y archivos adjuntos en relación con sus transacciones con otros usuarios u otros datos generados principalmente a través de sus comunicaciones con ellos.

 

D) Información financiera:

Usted acepta que, para los fines divulgados en esta Política de privacidad, tenemos derecho a recopilar y utilizar la información contenida en su información financiera o relacionada con ella cuando utilice los Servicios de EtradeDirect, incluidos, entre otros, la información de la cuenta bancaria, el número de cuenta principal de la tarjeta de pago ( PAN), historial de transacciones, datos comerciales y / o identificación fiscal. Recopilamos dicha información financiera para monitorear la actividad financiera sospechosa para la protección del usuario contra el fraude, la resolución de casos legales y cualquier otro propósito revelado en esta Política de privacidad.

2. CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN

2.1 Información que EtradeDirect recopila automáticamente

La mayor parte de la información personal que recopilamos es proporcionada directamente por usted. En las siguientes situaciones, recopilaremos y procesaremos su información:

una. dónde se registra, inicia sesión o visita EtradeDirect, o utiliza cualquier servicio de EtradeDirect;

B. donde voluntariamente completa cualquier encuesta de usuario o nos proporciona comentarios por correo electrónico o cualquier otro canal;

C. cuando utiliza cookies del navegador o software al visitar o utilizar nuestro sitio web o aplicaciones;

D. otras situaciones en las que podemos recopilar automáticamente su información como se menciona en esta Política de privacidad o en nuestros TUP (incluidas las Reglas de la plataforma EtradeDirect, las mismas a continuación).

2.2 Información recopilada de fuentes de terceros

Podemos recopilar información sobre usted de fuentes de terceros, incluidos, entre otros, los siguientes canales:

una. bases de datos públicas, agencias de crédito y socios de verificación de identidad;

B. datos de blockchain;

C. socios de marketing y revendedores;

D. socios publicitarios y proveedores de análisis.

2.3 Datos agregados y anonimizados

La anonimización es una técnica de procesamiento de datos que elimina o modifica la información personal para que no se pueda asociar con un individuo específico. A excepción de esta sección, ninguna de las demás disposiciones de esta Política de privacidad se aplica a datos personales anonimizados o agregados (es decir, información sobre nuestros Usuarios que combinamos para que ya no identifique o haga referencia a un Usuario individual).

Podemos utilizar datos de clientes anónimos o agregados para cualquier propósito comercial, incluso para comprender mejor las necesidades y comportamientos de los Usuarios, mejorar nuestros productos y servicios, realizar inteligencia comercial y marketing, y detectar amenazas de seguridad. Podemos realizar nuestros propios análisis de datos anónimos o habilitar análisis proporcionados por terceros.

3. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Usamos la información que recopilamos sobre usted para los siguientes propósitos o de las siguientes maneras:

3.1 Para proporcionar y mantener los servicios de EtradeDirect

Usamos la información recopilada para entregar, mantener y proporcionar mejores Servicios de EtradeDirect (incluido, entre otros, el procesamiento de transacciones) y verificar las identidades de los Usuarios.

Usamos la dirección IP y los identificadores únicos almacenados en las cookies de su dispositivo para ayudarnos a autenticar su identidad y actividades y proporcionar los Servicios de EtradeDirect. Dadas nuestras obligaciones legales y los requisitos del sistema, no podemos proporcionarle todos o algunos de los Servicios de EtradeDirect sin datos como Información de identificación, Información de supervisión, Información de uso del servicio, Información de comunicación e Información de transacción.

3.2 Para proteger a nuestros usuarios

Usamos la información recopilada para proteger nuestras plataformas, las cuentas de los usuarios y los archivos.

Usamos direcciones IP y cookies para protegernos contra abusos automatizados como spam, phishing y ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS).

Analizamos las actividades comerciales con el objetivo de detectar comportamientos sospechosos lo antes posible para evitar posibles fraudes y pérdidas de fondos a manos de los malos actores.

3.3 Para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios

Con respecto a la privacidad y seguridad de la información personal, usaremos la información de conformidad con nuestras obligaciones legales, solicitudes gubernamentales y consultas razonables generadas por los usuarios. En los casos en que sea estrictamente necesario, como para proteger los intereses vitales de los Usuarios u otras personas físicas, para cumplir con el propósito de interés público, para perseguir nuestros intereses razonables (pero no para dañar los intereses de los Usuarios), podemos procesar su información personal sin su consentimiento. Excepto en las situaciones indicadas en esta Política de privacidad o los TUP, no divulgaremos ni proporcionaremos su información personal a terceros sin una revisión de nuestro equipo legal y / o el consentimiento previo del Usuario.

3.4 Para fines de medición, investigación y desarrollo

Medimos y analizamos activamente los datos para comprender la forma en que usa e interactúa con los Servicios de EtradeDirect. Nuestros equipos de operaciones llevan a cabo esta actividad de revisión para mejorar continuamente el rendimiento de nuestras Plataformas y resolver problemas con la experiencia del usuario. Además, utilizamos dicha información para personalizar, medir y mejorar los Servicios de EtradeDirect y el contenido y el diseño de nuestros sitios web y aplicaciones, y para desarrollar nuevos servicios.

Monitoreamos continuamente la información de actividad dentro de nuestros sistemas y nuestras comunicaciones con los usuarios para buscar y solucionar problemas rápidamente.

3.5 Para comunicarme con usted

Utilizamos la información personal recopilada, como su número de teléfono o dirección de correo electrónico, para interactuar con usted directamente al brindar asistencia al cliente en un ticket o para mantenerlo informado sobre inicios de sesión, transacciones, seguridad de la cuenta y otros aspectos. Sin recopilar y procesar su información personal para confirmar cada comunicación, no podremos responder a sus solicitudes, preguntas y consultas enviadas. Todas las comunicaciones directas se guardan correctamente en EtradeDirect o en el proveedor de servicios designado por EtradeDirect, para que sean revisadas para verificar su precisión, para que se mantengan como evidencia o para que se utilicen para cumplir con otras obligaciones legales o contractuales.

3.6 Para hacer cumplir nuestras TUP y otros acuerdos

La información recopilada también se utiliza para hacer cumplir de manera continua y activa nuestros TUP y otros acuerdos con nuestros Usuarios, que incluyen, entre otros, revisar, investigar y prevenir cualquier actividad potencialmente prohibida o ilegal que pueda violar las disposiciones anteriores, o divulgar la información relevante a un tercero de acuerdo con el mismo.

EtradeDirect se reserva el derecho de suspender o rescindir la prestación de cualquier Servicio de EtradeDirect a cualquier Usuario que se encuentre involucrado en actividades que violen nuestras TUP y otros acuerdos con nuestros Usuarios.

3.7 Para facilitar adquisiciones, fusiones o transacciones corporativas

Podemos procesar cualquier información relacionada con su cuenta de EtradeDirect y el uso de los servicios de EtradeDirect según sea necesario en el contexto de adquisiciones corporativas, fusiones u otras transacciones corporativas.

3.8 Para marketing y publicidad

Podemos compartir su información personal con nuestros socios de marketing con fines de orientación, modelado y / o análisis, así como marketing y publicidad.

3.9 Para reembolsos

Podemos compartir la información recopilada, que incluye, entre otros, su Información de identificación y la Información de transacción, con su remitente con el fin de obtener reembolsos y otros beneficios.

3.10 Para cualquier otro propósito

Podemos divulgar su información personal para cualquier otro propósito que usted consienta.

4. MARKETING

Si creemos que le pueden gustar los Servicios EtradeDirect específicos o los productos y servicios de nuestros socios, esperamos mantenerlo informado sobre dichos productos o servicios.

Si acepta recibir la información de marketing anterior, puede optar por recibirla en cualquier momento en el futuro.

Tiene derecho a solicitarnos en cualquier momento que dejemos de comunicarnos con usted con fines de marketing o para enviarle información relevante. Si no desea ser contactado con fines de marketing en el futuro, haga clic en el enlace para cancelar la suscripción que se encuentra en la parte inferior del correo electrónico de marketing y envíe su solicitud para cancelar la suscripción.

 

 

5. CÓMO ALMACENAMOS Y PROTEGEMOS LOS DATOS DEL USUARIO

EtradeDirect ha mantenido su información personal segura utilizando un almacenamiento seguro tolerante a fallas con cifrado estándar de la industria e implementó una serie de medidas de seguridad para garantizar que su información no se pierda, se abuse o altere, que incluyen, entre otras:

5.1 Medidas físicas

Los materiales que contienen su información personal se almacenarán en un lugar cerrado con llave.

5.2 Medidas electrónicas

Los datos informáticos que contienen su información personal se almacenarán en los sistemas informáticos y medios de almacenamiento que están sujetos a estrictas restricciones de inicio de sesión.

5.3 Medidas de gestión

Solo los empleados autorizados pueden entrar en contacto con su información personal y dichos empleados deben cumplir con nuestras reglas internas de confidencialidad para los datos personales. También hemos impuesto estrictos controles de acceso físico a edificios y archivos.

5.4 Medidas técnicas

La tecnología de cifrado como PCI Scanning y Secured Sockets Layered Encryption se puede utilizar para transmitir y almacenar su información personal. Utilizamos varias tecnologías de seguridad general y sistemas de gestión de apoyo disponibles actualmente para minimizar los riesgos de que su información pueda ser divulgada, dañada, mal utilizada, accedida sin autorización, divulgada sin autorización o alterada.

5.5 Otras medidas

Nuestro servidor web está protegido por el "firewall".

Tenga en cuenta que es imposible garantizar el 100% de seguridad de la información. Como tal, le solicitamos que comprenda la responsabilidad de tomar precauciones de seguridad de forma independiente para proteger su propia información personal. Usted acepta que no seremos responsables de ninguna fuga de información y otras pérdidas no causadas por nuestra intención o negligencia grave, incluidos, entre otros, ataques de piratas informáticos, interrupciones de energía o fallas técnicas inevitables, en la medida máxima permitida por la ley.

 

Si sospecha que su información personal se ha visto comprometida, especialmente la información de su cuenta y / o contraseña, bloquee su cuenta de EtradeDirect y comuníquese de inmediato con el equipo de atención al cliente de EtradeDirect en etradedirect@actius.mx 

A menos que la ley o los TUP estipulen lo contrario, usted acepta que tenemos el derecho, pero no la obligación, de retener toda la información personal recopilada durante la duración de su cuenta de Etradedirect durante 5 años más después de que se cierre la cuenta.

6. TRANSFERENCIAS DE INFORMACIÓN PERSONAL

Usted comprende que tenemos derecho a que toda o parte de la información personal recopilada se transfiera o se almacene en otros países o regiones que no sean su país de nacionalidad, su país de residencia o el país donde se encuentra el servidor, sin su consentimiento específico, en las siguientes circunstancias:

6.1 si es necesario proteger, procesar, analizar, usar razonablemente la información personal;

6.2 si es necesario para hacer cumplir los TUP y otros acuerdos con nuestros Usuarios;

6.3 si es necesario para el interés público;

6.4 si es necesario para establecer, ejercer o defender nuestros derechos, nuestros socios u otros Usuarios;

6.5 otras circunstancias requeridas por la ley o las órdenes gubernamentales.

7. COOKIES

7.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeñas cantidades de datos que se envían a su navegador y se almacenan en el disco duro de su computadora para recopilar información estándar de registro de Internet e información sobre el comportamiento de los visitantes. Cuando visita EtradeDirect, podemos recopilar información sobre usted automáticamente a través de cookies o tecnologías similares.

Para obtener más información, visite: www.allaboutcookies.org

7.2 ¿Cómo utilizamos las cookies?

Utilizamos cookies de diversas formas para hacer que su experiencia en nuestras Plataformas sea más agradable, que incluyen, entre otras, las siguientes:

una. para mantenerlo registrado;

B. para registrar sus hábitos y preferencias al navegar por EtradeDirect;

C. para registrar nuestro desempeño y verificar la efectividad de la publicidad en línea a través de Google Stats con cookies.

7.3 ¿Qué tipos de cookies utilizamos?

Usamos diferentes tipos de cookies, que incluyen pero no se limitan a:

una. Cookies funcionales

Usamos dichas cookies para ayudarnos a identificarlo y recordar sus preferencias y configuraciones anteriores, que pueden incluir su dispositivo, su sistema operativo, su idioma preferido, su ubicación y otros datos de la sesión. Utilizamos una combinación de cookies propias y de terceros.

B. Cookies de marketing

Usamos estas cookies para recopilar información sobre su visita a EtradeDirect, el contenido que ve, los enlaces que sigue y otra información sobre sus navegadores, dispositivos, sus direcciones IP y URL de referencia. A veces compartimos ciertas partes de la información recopilada con terceros con fines de marketing. También podemos compartir datos en línea recopilados a través de cookies con nuestros socios de marketing. Esto significa que cuando visita otro sitio web, es posible que también se le muestren anuncios basados ​​en sus patrones de navegación en EtradeDirect.

7.4 ¿Cómo administrar las cookies?

La mayoría de los navegadores están preestablecidos para aceptar cookies. Puede ajustar la configuración de su navegador para evitar cookies o para que le notifique tan pronto como se carguen las cookies. Sin embargo, detener todas las cookies puede significar que no puede acceder o utilizar algunas funciones de EtradeDirect.

8. DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS DE LOS QUE DISFRUTA

Esperamos asegurarnos de que conoce plenamente los derechos de protección de datos de los que disfruta. A menos que la ley o las órdenes gubernamentales exijan lo contrario, cada Usuario tiene los siguientes derechos:

8.1 Derecho de acceso

Tiene derecho a acceder u obtener copias de su información personal. Podemos cobrar una tarifa razonable por proporcionar el servicio de acceso.

8.2 Derecho de rectificación

Tiene derecho a corregir su información personal que considere inexacta. También tiene derecho a solicitarnos que completemos la información personal que considere incompleta dentro de un límite razonable.

8.3 Derecho al borrado (derecho al olvido)

Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.

8.4 Derecho a la restricción del procesamiento

En determinadas circunstancias, según lo requiera la ley o según lo recordemos específicamente, usted tiene derecho a solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de su información personal; sin embargo, comprende que dicha restricción del procesamiento puede impedir que le proporcionemos algunos de los Servicios de EtradeDirect.

8.5 Derecho a oponerse

En determinadas circunstancias, según lo requiera la ley o según lo recordemos específicamente, usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal; sin embargo, usted comprende que dicha objeción al procesamiento puede impedirnos brindarle algunos de los Servicios de EtradeDirect.

8.6 Derecho a la portabilidad de datos

Bajo ciertas circunstancias, según lo requiera la ley o según lo recordemos específicamente, usted tiene derecho a solicitarnos que transmitamos la información personal que recopilamos a otro organismo, o directamente a usted. Podemos cobrar una tarifa razonable por proporcionar el servicio de transmisión.

9. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE OTROS SITIOS WEB

9.1 Políticas de privacidad de sitios web que no pertenecen a EtradeDirect

Si visita otras plataformas de terceros o sitios web de socios, aplicaciones a través de los enlaces en EtradeDirect, debe aceptar y cumplir con sus políticas de privacidad separadas e independientes. No somos responsables por el contenido o las actividades en el mismo.

9.2 Políticas de privacidad de Etradedirect

Esta Política de privacidad se aplica a todas las plataformas, sitios web y departamentos de EtradeDirect.com  y el ecosistema de EtradeDirect. Si visita cualquier enlace a cualquier sub-plataforma de EtradeDirect, debe aceptar y cumplir con las políticas de privacidad separadas e independientes de dichas sub-plataformas. Si la política de privacidad de cualquier sub-plataforma entra en conflicto con esta Política de privacidad, prevalecerá la política de privacidad de dicha sub-plataforma.

10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De vez en cuando, EtradeDirect puede revisar esta Política de privacidad para reflejar cambios en la ley o en nuestras prácticas de recopilación, procesamiento y uso de datos personales. Los cambios a esta Política de privacidad se anunciarán mediante la publicación en https://www.etradedirect.com/en/privacy. Deberá revisar periódicamente la Política de privacidad y prestar atención a sus revisiones. Si no está de acuerdo con el contenido revisado, deberá dejar de acceder a EtradeDirect inmediatamente. Cuando se publica una versión actualizada de la Política de privacidad, su acceso continuo a EtradeDirect significa que acepta el contenido actualizado y acepta cumplir con la Política de privacidad actualizada.

11. CONTÁCTENOS

Estamos comprometidos a respetar las libertades y los derechos de todos nuestros usuarios de EtradeDirect. Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a esta Política de privacidad, o si desea presentar una solicitud de protección de datos, contáctenos en nuestro correo de soporte técnico etradedirect@actius.mx  

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